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客服、客服，到底客服的定議在哪裡
以字面上來講
客服=客戶服務人員
廣議來解釋就是服務客戶
即然是要服務客戶
為什麼公司還要訂定個人業績
公司只想到要增加業績
卻不知道要先把自身問題解決
問題沒解決，增加的客戶反而會流失的更快
客服在公司沒有地位
什麼事情客服永遠都是最後才知道
什麼叫做公司的前線
一個什麼都不知道的客服
往往都是要接到客戶來電詢問
才知道有這回事
公司高層主管難道都不知道嗎?
每個部門都是最好的
但只要出了錯就是客服的錯
客服沒有錯
來電裝機那是機率問題
為什麼當做個人業績
當月掛零的客服難道就是上班不認真嗎?
如果要以來電裝機、維修做為客服的業績
那就不要老是叫我們去做要離開電話的工作
因為我們要業績
但這卻是不可能的
主管只看到他們想看的
他們看不到我們在幫客戶解決問題的狀況
他們只看到沒有電話客服坐在椅上沒事情
自家主管沒有用怨不得其它人
如果可以找到其它好工作一定馬上跳
因為再待下去我也學不到什麼東西
就算跟主管要求教育訓練
哈~~真好笑
沒半點重點也叫開會
真的是會笑死人
也許我們是該自己要求做教育訓練
就算增加自己以後找工作的經驗
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